文献
J-GLOBAL ID:200902165053106286
整理番号:96A0680379
産業財市場における「友好的」苦情行動を奨励する 顧客と評判を失うことの防止
Encouraging “Friendly” Complaint Behavior in Industrial Markets. Preventing a Loss of Customers and Reputation.
著者 (3件):
HANSEN S W
(Univ. Alabama at Birmingham, AL)
,
SWAN J E
(Univ. Alabama at Birmingham, AL)
,
POWERS T L
(Univ. Alabama at Birmingham, AL)
資料名:
Industrial Marketing Management
(Industrial Marketing Management)
巻:
25
号:
4
ページ:
271-281
発行年:
1996年07月
JST資料番号:
B0202E
ISSN:
0019-8501
CODEN:
IMMADX
資料種別:
逐次刊行物 (A)
記事区分:
原著論文
発行国:
オランダ (NLD)
言語:
英語 (EN)