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J-GLOBAL ID：201302295676760746   整理番号：13A0340613

コールセンターにおけるKPIと組織学習の関係分析のためのエージェントベースモデル

著者 (4件)： 高橋篤紀 (早稲田大) ,  大堀耕太郎 (富士通研) ,  山根昇平 (富士通研) ,  高橋真吾 (早稲田大)
資料名： 計測自動制御学会システム・情報部門学術講演会講演論文集(CD-ROM)  (計測自動制御学会システム・情報部門学術講演会予稿集(CD-ROM))
巻： 2012  ページ： ROMBUNNO.3C2-3  発行年： 2012年11月21日 
JST資料番号： F0428D  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

シソーラス用語： 施設 ,  *エージェントモデル ,  モデリング ,  指標 ,  *顧客満足 ,  ノウハウ ,  学習 ,  職務分析 ,  フィードバック ,  オペレータ ,  監視 ,  シナリオ ,  *組織論
準シソーラス用語： コールセンター ,  エージェントベースモデリング ,  KPI ,  重要業績評価指標 ,  *組織学習 ,  業務分析 ,  モニタリング

分類 (3件)： 人工知能  (JE08000Z) ,  市場調査,広告  (KA06030H) ,  経営工学一般  (KA01010C)

タイトルに関連する用語 (5件)： コール ,  センター ,  KPI ,  組織学習 ,  エージェントベースモデル