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J-GLOBAL ID：201202227939754077   整理番号：12A1110453

見出し語を用いたウェブページから取扱説明書へのリンク自動生成手法

An Automatic Generation Method of Links from Web Pages to Manuals by Using Headwords

著者 (4件)： 作道勇樹 (大阪大) ,  前川卓也 (大阪大) ,  秋吉政徳 (広島工大) ,  岡宏憲 (コーデトーイズ)
資料名： 電気学会情報システム研究会資料  (電気学会研究会資料)
巻： IS-12  号： 22-29.31-38  ページ： 37-40  発行年： 2012年07月19日 
JST資料番号： L4571A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 情報管理や各種手続きをウェブページ上で行う際に操作方法に疑問が生じた場合,情報量の多い取扱説明書を確認せずにヘルプデスクオペレータに問合せを行うケースがある。本論文では,ユーザやヘルプデスクオペレータの負荷を軽減するために,ウェブページに対応する取扱説明書の章・節を自動でリンク付けし,ユーザに対する画面操作補助を実現した。まず,ウェブページと取扱説明書の各章・節ごとに含まれる単語を抽出してキーワードマッチング,Jaccard係数,コサイン類似度を求める予備実験を行ったところいずれの指標でも適合率が40%以下となった。大きな枠組みとして内容が同じであまり重要でない単語に類似度が影響されていると考え,1)ウェブページの見出し語及び取扱説明書の章・節のタイトルからの単語列の抽出,2)前記単語列間でのコサイン類似度の計算,3)最も類似度の高い取扱説明書の章・節がウェブページと対応すると決定という手順をとった。実際に給与明細システムにおけるウェブページとその取扱説明書を対象として評価実験を行ったところ,適合率が70%近くまで改善された。一方,取扱説明書の章・節のタイトルが複数のウェブページの内容を含む場合や,ウェブページの見出し語は章のタイトルと類似するが節と類似しない場合に正しい対応付けができないことがわかった。

シソーラス用語： *Webページ ,  リンク ,  マニュアル ,  *ユーザインタフェイス ,  *自然言語処理 ,  *情報抽出 ,  マッチング ,  キーワード ,  用語 ,  比率 ,  類似性 ,  行為
準シソーラス用語： キーワードマッチング ,  ハイパーリンク ,  見出し語 ,  取扱説明書 ,  対応付け ,  適合率

分類 (3件)： その他の情報処理  (JE15050M) ,  人間機械系  (IB03000G) ,  自然語処理  (JE06000L)

引用文献 (6件)：

• (1)佐々木裕,磯崎秀樹,平博順,平尾努,賀沢秀人,鈴木潤,国領弘治,前田英作:"SAIQA-大量文書に基づく質問応答システム”,情報処理学会研究報告.自然言語処理研究会報告Vol.2001,No.86,pp.77-82(2001).
• (2)村田真樹,内山将夫,井佐原均:"類似度に基づく推論を用いた質問応答システム",情報処理学会研究報告.自然言語処理研究会報告,Vol.20O.No.11,pp.181-188(2000).
• (3)村田真樹:"質問応答システムの現状と展望,電子情報通信学会誌",VoL86,No.12,pp.959-963(2003).
• (4) Markov Z. Larose D.T.:DataMining the Web: Uncov- ering Patterns in Web Content, Structure, and Usage, John Wiley & Sons(2007)
• (5) 北研二・津田和彦・獅々堀正幹:「情報検索アルゴリズム」, 共立出版株式会社, pp.61-63(2002)

タイトルに関連する用語 (6件)： 見出し語 ,  ウェブページ ,  取扱説明書 ,  リンク ,  自動生成 ,  手法