Rchr
J-GLOBAL ID：200901002316844970   Update date: Jan. 17, 2024

Hishinuma Chiaki

ヒシヌマ チアキ | Hishinuma Chiaki
Affiliation and department：
Tokyo University of Technology School of Computer Science, Department of Computer Science

About Tokyo University of Technology School of Computer Science, Department of Computer Science


Job title： Professor
Homepage URL  (1)： http://www.teu.ac.jp/hishi/
Research field  (2)： Safety engineering ,  Social systems engineering
Research keywords  (2)： コールセンタ CRM コンピュータテレフォニィ ,  contact center
Research theme for competitive and other funds  (4)：
  • 2002 - 2014 サービス工学
  • 2002 - 2014 service engineering
  • コールセンタ/CRMシステムの研究
  • service engineering
MISC (5)：
Patents (9)：
  • 通話路制御方式
  • 着信選択方式
  • 制御バス方式
  • 遠隔制御方式
  • マルチプロセッサ制御方式
ｍore...
Books (11)：
  • 続・コールセンターのすべて
    リックテレコム 2001
  • コールセンターマネージメントとその実際
    日本テクノセンター 2001
  • 手にとるように通信のことがわかる本
    かんき出版 2001
  • コールセンターのすべて
    リックテレコム 2000
  • 最新版 手によるように通信ネットワークがわかる本
    かんき出版 1998
ｍore...
Works (4)：
  • ネットワークサービス管理システムに対するCRM技術適用と効果の検討
    2002 - 2004
  • 日本テレマーケティング協会情報委員会委員長
    1997 - 2001
  • 東京商工会議所墨田支部 サービス・情報産業分科会 会長
    1996 - 1997
  • 郵政省番号研究会作業部会 主任
    1991 - 1993
Education (2)：
  • - 1975 Keio University
  • - 1970 Keio University
Professional career (1)：
  • 工学博士 (慶應義塾大学)
Work history (11)：
  • 1997 - 2002 NTTソフトウェア(株)取締役
  • 2002 - - 東京工科大学 教授
  • 1994 - 1996 NTTテレマーケティング(株)取締役
  • 1992 - 1994 NTT東京東支店長
  • 1991 - 1992 NTT交換システム研究所研究企画部長
Show all
Committee career (1)：
  • IEEE Senior Member
Awards (1)：
  • 1984 - 日本電信電話公社総裁表彰(梶井賞)
Association Membership(s) (3)：
情報処理学会 ,  電子情報通信学会 ,  IEEE
※ Researcher’s information displayed in J-GLOBAL is based on the information registered in researchmap. For details, see here.

Return to Previous Page

TOP

BOTTOM