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J-GLOBAL ID：200901081087361410
Update date: Oct. 08, 2003
Nonogaki Isamu
ノノガキ イサム | Nonogaki Isamu
Affiliation and department：
旧所属 富士大学 経済学部 経営情報学科
About 旧所属 富士大学 経済学部 経営情報学科
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Job title：
教授
Research field (1)：
Commerce
Research keywords (2)：
顧客満足
, Customer Satisfaction
Research theme for competitive and other funds (2)：
顧客満足度調査の活用による経営改善
Management Improvement based on CS Survey
MISC (2)：
「顧客満足と納車品質の向上」. 富士大学・星辰. 2003. 63
「トヨタ自動車におけるCS向上策とその実際」. 日本テクノセンター「CSの推進・向上策とその実際」事例集. 2000. 7章. 213
Books (3)：
「トヨタのCS販売戦略」
東光フォト 2000
「お客様お車の調子はいかがですか」
ごま書房 1998
「トヨタの理由」-顧客満足が利益を創る
三五館 1998
Education (2)：
- 1962 Hitotsubashi University Faculty of Commerce and Management
- 1962 Hitotsubashi University Faculty of Commerce
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