研究者
J-GLOBAL ID：200901002316844970   更新日: 2024年04月19日

菱沼 千明

ヒシヌマ チアキ | Hishinuma Chiaki
ホームページURL (1件)： http://www.teu.ac.jp/hishi/
研究分野 (2件)： 安全工学 ,  社会システム工学
研究キーワード (2件)： コールセンタ CRM コンピュータテレフォニィ ,  contact center
競争的資金等の研究課題 (4件)：
  • 2002 - 2014 サービス工学
  • 2002 - 2014 service engineering
  • コールセンタ/CRMシステムの研究
  • service engineering
MISC (5件)：
特許 (9件)：
  • 通話路制御方式
  • 着信選択方式
  • 制御バス方式
  • 遠隔制御方式
  • マルチプロセッサ制御方式
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書籍 (11件)：
  • 続・コールセンターのすべて
    リックテレコム 2001
  • コールセンターマネージメントとその実際
    日本テクノセンター 2001
  • 手にとるように通信のことがわかる本
    かんき出版 2001
  • コールセンターのすべて
    リックテレコム 2000
  • 最新版 手によるように通信ネットワークがわかる本
    かんき出版 1998
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Works (4件)：
  • ネットワークサービス管理システムに対するCRM技術適用と効果の検討
    2002 - 2004
  • 日本テレマーケティング協会情報委員会委員長
    1997 - 2001
  • 東京商工会議所墨田支部 サービス・情報産業分科会 会長
    1996 - 1997
  • 郵政省番号研究会作業部会 主任
    1991 - 1993
学歴 (2件)：
  • - 1975 慶應義塾大学 工学研究科 電気工学
  • - 1970 慶應義塾大学 工学部 電気工学科
学位 (1件)：
  • 工学博士 (慶應義塾大学)
経歴 (11件)：
  • 1997 - 2002 NTTソフトウェア(株)取締役
  • 2002 - - 東京工科大学 教授
  • 1994 - 1996 NTTテレマーケティング(株)取締役
  • 1992 - 1994 NTT東京東支店長
  • 1991 - 1992 NTT交換システム研究所研究企画部長
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委員歴 (1件)：
  • IEEE Senior Member
受賞 (1件)：
  • 1984 - 日本電信電話公社総裁表彰(梶井賞)
所属学会 (3件)：
情報処理学会 ,  電子情報通信学会 ,  IEEE
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