抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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鹿児島サンロイヤルホテルの支配人として,また,同ホテルの防火管理者として,防火管理に対する心構えを説いた。防火管理もホテル客に対するもてなしのこころを旨として努めるよう従業員全員に理解させており,結果として防火優良認定証を取得するに至った。本年7月には第2回の自衛消防訓練を行い,従業員に緊張感ある訓練で役割を自覚させるよう図った。安全,安心の保障はホテル客に対する最も大切なもてなしの一つと考えて,サービスの質の向上に対処する所存を披瀝した。