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J-GLOBAL ID：201702272062136660   整理番号：17A0197349

耳鼻咽喉科の外来患者の満足度の現状とその影響因子【JST・京大機械翻訳】

Current Status of Satisfaction Degree of Clinical Patients in Department of Otorhinolaryngology and Its Influencing Factors

著者 (4件)： Xu Lan (Department of Nursing, the First Affiliated Hospital of Soochow University) ,  Chen Yi (Department of Nursing, the First Affiliated Hospital of Soochow University) ,  Sui Wenjie (Department of Nursing, the First Affiliated Hospital of Soochow University) ,  Wang Jie (Department of Nursing, the First Affiliated Hospital of Soochow University)
資料名： Jiefangjun Huli Zazhi  (Jiefangjun Huli Zazhi)
巻： 33  号： 17  ページ： 6-9  発行年： 2016年 
JST資料番号： C2946A  ISSN： 1008-9993  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 目的:耳鼻咽喉科の外来患者の満足度の現状を調べ、その影響因子を分析し、病院の耳鼻咽喉科患者の満足度を向上させる看護対策を提案する。【方法】2015年7月から12月までの間に,蘇州大学付属第一病院耳鼻咽喉科の外来診療科に入院した578人の患者を対象とした。自己設計した耳鼻咽喉科の外来患者の満足度調査アンケートを用いて調査を行った。【結果】患者の平均満足度は(16.50±2.54)であった。患者の外来サービスに対する満足度は中レベルであり、全体の満足率は%%であった。治療技術、サービス態度、受診の流れ、受診環境、待ち時間などの項目の満足度採点はそれぞれ(4.42±0.68)、(4.21±0.79)、(4.03±0.88)、(4.32±0.88)と(3.56±1.19)であった。それらの満足率は,それぞれ%%,%%,77.85%,84.43%,60.20%であった。異なる性別、教育程度の患者は、その全体的な満足度採点には統計学的有意差がなかった(すべてP>0.05)。異なる年齢と疾患タイプの患者の全体的満足度スコアにおける統計的有意差が認められた(すべてP<0.05)。年齢と疾患のタイプは患者の全体の満足度採点に影響する主な要素である(すべてP<0.05)。結論:耳鼻咽喉科の外来患者はサービス及び診察の流れに対して特殊な需要があり、耳鼻咽喉科の外来看護師は“患者を中心とする”のサービス理念に従い、的確な看護サービスの措置を制定し、診察の流れを最適化し、患者の満足を満足し、患者の満足度を更に向上させる必要がある。Data from the ScienceChina, LCAS. Translated by JST【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 待ち時間 ,  看護 ,  統計学 ,  *患者満足度 ,  *患者 ,  最適化 ,  病院 ,  アンケート ,  *耳鼻咽喉科学
準シソーラス用語： 有意差 ,  採点 ,  受診 ,  満足度調査 ,  *外来患者 ,  *影響因子 , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (3件)： otolaryngology department ,  outpatients ,  patient satisfaction

分類 (1件)： 耳鼻咽喉科の臨床医学一般  (GQ01030Q)

タイトルに関連する用語 (5件)： 耳鼻咽喉科 ,  外来患者 ,  満足度 ,  現状 ,  影響因子