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J-GLOBAL ID：201602200923725594   整理番号：16A0145982

サービスアイデアの気づきの促進と具現化のためのワークショップ

著者 (3件)： 角康之 (公立はこだて未来大) ,  草野孔希 (NTT サービスエボリューション研) ,  大野健彦 (NTT サービスエボリューション研)
資料名： 情報処理学会シンポジウムシリーズ(CD-ROM)  (IPSJ Symposium Series (CD-ROM))
巻： 2015  号： 1  ページ： 609-616  発行年： 2015年07月01日 
JST資料番号： L6741A  ISSN： 1882-0840  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 本稿では,サービス開発におけるアイデアの洗練化を促すことを目的としたワークショップを提案し,実施例を報告する。今回実施したワークショップを「シナリオスケッチワークショップ」と呼ぶ。本ワークショップの目的は,サービス開発に携わる開発者と,そのサービスを利用する予定のユーザが一堂に会し,互いの意識のずれを解消し,サービスアイデアの合意点をドキュメントに残すことである。ここでは,サービス利用のシナリオをスケッチでドキュメント化することとし,このようなワークショップ名とした。本ワークショップでは,開発者とターゲットユーザが,架空のサービスを想定して,典型的な利用シーンを「演じる」ことで,サービスの実現される姿を具体化する。そして,それを記録し,ストーリーにまとめる道具としてPhotoChatと呼ばれるシステムを利用した。PhotoChatは携帯パソコン上で動作するシステムで,写真撮影とその上でのメモ書きを複数ユーザで共有できるシステムであり,協調体験における気づきやアイデアを即座にとらえて言語化するのに適している。筆者の研究室に所属する卒業研究生を参加者として試験的にワークショップを実施し,ターゲットユーザの理解や要求がシナリオスケッチとして比較的短い時間で具現化されることが確認された。また,それらのシナリオスケッチを見ることで,開発者にとっても,自らの研究テーマの重要なポイントや,聞き手に伝わりづらい点が認識される様子が観察された。(著者抄録)

シソーラス用語： *製品開発 ,  *情報サービス ,  アイデア ,  会議 ,  利用者 ,  *意思決定 ,  パーソナルコンピュータ
準シソーラス用語： *サービス開発 ,  ユーザ ,  ワークショップ【集会】 ,  *合意形成

分類 (2件)： その他の計算機利用技術  (JE14000C) ,  マーケティング  (KA06020W)

タイトルに関連する用語 (6件)： サービス ,  アイデア ,  気づき ,  促進 ,  具現 ,  ワークショップ