文献
J-GLOBAL ID：201802247440435192
整理番号：18A2169399
医療サービスにおけるサービス品質と患者視点の顧客満足度向上に関する初期的考察
Service Quality in Medical Services towards Patient-centric Customer Satisfaction
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著者 (2件)：
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資料名：
巻：
2018
号：
EIP-82
ページ：
Vol.2018-SPT-31,No.9,1-6 (WEB ONLY)
発行年：
2018年10月26日
JST資料番号：
U0451A
資料種別：
会議録 (C)
記事区分：
原著論文
発行国：
日本 (JPN)
言語：
日本語 (JA)
抄録/ポイント：
抄録/ポイント
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シソーラス用語/準シソーラス用語
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分類 (1件)：
分類
JSTが定めた文献の分類名称とコードです
医療制度
引用文献 (18件)：
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瀬江 千史 他『医学教育概論』(1)現代社,2006
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小坂満隆編『サービス志向への変革-顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開』社会評論社 2012
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LOVELOCK, Christopher H.; YIP, George S. Developing global strategies for service businesses. California management review, 1996, 38.2: 64-86.
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近藤隆雄. ′′サービス・マネジメントとは.′′ 日本看護管理学会誌 3.2 1999, 14-20.
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Parasuraman, A., Valarie A. Zeithaml and LeonardL.Berry, “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale Consumer Perceptions of Service Quality ”, Journal of Retailing, Vol.64, No.1, 1988
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タイトルに関連する用語 (6件)：
タイトルに関連する用語
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