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文献
J-GLOBAL ID：200902144715671704
整理番号：00A0828075
コールセンタのための情報共有システム Know-Who検索システムの適用
A Knowledge Management System for Call Center. Apply a Know-Who System to Call Center.
大山実
(電通大)
,
東条弘
(NTT サービスインテグレーション基盤研)
,
榎本俊文
(NTT サイバースペース研)
,
佐藤哲司
(NTT サイバースペース研)
,
徳永裕史
(NTT サービスインテグレーション基盤研)
資料名：
電子情報通信学会技術研究報告
(IEICE Technical Report (Institute of Electronics, Information and Communication Engineers))
巻： 100 号： 176(CQ2000 23-37) ページ： 37-42 発行年： 2000年07月14日
JST資料番号： S0532B ISSN： 0913-5685 資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文 発行国： 日本 (JPN) 言語： 日本語 (JA)
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