文献
J-GLOBAL ID:200902187596157569
整理番号:96A1008293
全米顧客満足指数 性格,目的及び知見
The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings.
著者 (5件):
FORNELL C
(Univ. Michigan Business School)
,
JOHNSON M D
(Univ. Michigan Business School)
,
ANDERSON E W
(Univ. Michigan Business School)
,
CHA J
(Univ. Michigan Business School)
,
EVERITT BRYANT B
(Univ. Michigan Business School)
資料名:
Journal of Marketing
(Journal of Marketing)
巻:
60
号:
4
ページ:
7-18
発行年:
1996年10月
JST資料番号:
D0092A
ISSN:
0022-2429
資料種別:
逐次刊行物 (A)
記事区分:
原著論文
発行国:
アメリカ合衆国 (USA)
言語:
英語 (EN)