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J-GLOBAL ID：201002219171671706 整理番号：10A1337168

マルチスキル・コールセンタにおける予測

Forecasting in a Multi-skill Call Centre

著者 (4件)：

MILLAN-RUIZ David

(Telefonica Res. & Dev., Madrid, ESP)

PACHECO Jorge

(Telefonica Res. & Dev., Madrid, ESP)

HIDALGO J.Ignacio

(Complutense Univ. Madrid, Madrid, ESP)

VELEZ Jose L.

(Telefonica Res. & Dev., Madrid, ESP)

資料名：

Lecture Notes in Computer Science (Lecture Notes in Computer Science)

巻： 6114 ページ： 582-589 発行年： 2010年
JST資料番号： H0078D ISSN： 0302-9743 資料種別：会議録 (C)
発行国：ドイツ (DEU) 言語：英語 (EN)

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