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文献
J-GLOBAL ID：201802216688245042
整理番号：18A0490683
マレーシア航空会社における顧客満足度に関するサービス品質の影響:部分最小二乗法構造方程式モデルアプローチ【Powered by NICT】
Impact of service quality on customer satisfaction in Malaysia airlines: A PLS-SEM approach
Farooq Muhammad Shoaib
(Institute of Business and Management, University of Engineering and Technology, Lahore, Pakistan)
,
Salam Maimoona
(Faculty of Computer Science and Information Technology, Universiti Malaysia Sarawak, Malaysia)
,
Fayolle Alain
(Department of Strategy and Organization, EMLYON Business School, Ecully, France)
,
Jaafar Norizan
(Faculty of Economics and Business, Universiti Malaysia Sarawak, Malaysia)
,
Ayupp Kartinah
(Faculty of Economics and Business, Universiti Malaysia Sarawak, Malaysia)
資料名：
Journal of Air Transport Management
(Journal of Air Transport Management)
巻： 67 ページ： 169-180 発行年： 2018年
JST資料番号： W1054A ISSN： 0969-6997 資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文 発行国： オランダ (NLD) 言語： 英語 (EN)
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