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J-GLOBAL ID：200902226669724470   整理番号：05A0909558

コールセンタを利用したトラブルベース学習

Trouble-Based-Learning utilizing the Call-center

著者 (3件)： 中谷桃子 (NTT サイバーソリューション研) ,  宮本勝 (NTT サイバーソリューション研) ,  米村俊一 (NTT サイバーソリューション研)
資料名： 電子情報通信学会技術研究報告  (IEICE Technical Report (Institute of Electronics, Information and Communication Engineers))
巻： 105  号： 306(HCS2005 28-37)  ページ： 23-28  発行年： 2005年09月19日 
JST資料番号： S0532B  ISSN： 0913-5685  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： コンピュータを「使うのみ」で,設定などの複雑な操作をしたがら...

シソーラス用語： *問題解決 ,...
準シソーラス用語： トラブルベース学習

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分類 (1件)： 技術教育  (JA01050T)

引用文献 (10件)：

• 野島久雄. コンピュータネットワーク利用場面における他者の役割. 認知科学の発展. 5, 49-71
• 正木幸子. 情報教育におけるデジタルデバイドに関する研究. 教育工学関連学協会全国大会講演論文集, 2000. 2000, 6, 103-104
• 北村弥生. 情報教育の現場に見るデジタルデバイドと生涯教育の可能性. 行政& ADP. 2001, 7, 16-22
• http://www.digitaldivide.net/
• コールセンタ白書. 2004, 181

タイトルに関連する用語 (4件)： コール ,  センタ ,  トラブル ,  学習