文献

J-GLOBAL ID：200902238116835191   整理番号：05A0019637

トラブルを自己解決しようというやる気を出させるユーザサポートデザインの研究

User Support Design to Enhance Motivation for Troubleshooting

著者 (3件)： 中谷桃子 (NTT サイバーソリューション研) ,  宮本勝 (NTT サイバーソリューション研) ,  米村俊一 (NTT サイバーソリューション研)
資料名： 電子情報通信学会技術研究報告  (IEICE Technical Report (Institute of Electronics, Information and Communication Engineers))
巻： 104  号： 452(ET2004 52-72)  ページ： 77-82  発行年： 2004年11月13日 
JST資料番号： S0532B  ISSN： 0913-5685  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 通信機器のトラブルに遭遇しコールセンタに問い合わせてきたユー...

シソーラス用語： *ヒューマンインタフェイス ,...
準シソーラス用語： コールセンタ ,...

   このテーマを更に深掘りする（JDreamⅢへ）  {{ this.onShowAbsJLink("http://jdream3.com/lp/jglobal/index.html?docNo=05A0019637&from=J-GLOBAL&jstjournalNo=S0532B") }}

分類 (2件)： 人間機械系  (IB03000G) ,  応用心理学  (AE02000A)

タイトルに関連する用語 (4件)： トラブル ,  自己 ,  やる気 ,  研究