情報通信産業における高信頼性組織の研究-安全性・信頼性を確保できる組織力とは-

中西晶; 高木俊雄

文献

J-GLOBAL ID：200902251653468703 整理番号：08A1218889

情報通信産業における高信頼性組織の研究-安全性・信頼性を確保できる組織力とは-

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号： 23 ページ： 104-111 発行年： 2008年12月
JST資料番号： J0374B ISSN： 1346-0404 資料種別：逐次刊行物 (A)
記事区分：原著論文発行国：日本 (JPN) 言語：日本語 (JA)

情報通信技術が社会的インフラストラクチャとしての役割を大にしていくなかで,それを支えるオペレーションの現場は,24時間365日ノンストップで稼動することが当然視されてきている。しかし,故障,災害,攻撃など常時さまざまな脅威に対抗しつつ,そのオペレーションを実現し続けていくためには,情報セキュリティ基本計画でも提示しているように,高度な組織能力が必要である。そのため本研究では,このような実務的背景をもとにして,ICTオペレーションにおける「高信頼性組織(HRO)」を確保できる組織力についての実証研究を行っていくことを目的とする。本研究では,ICTのオペレーションを対象として,どのように安全性・信頼性を確保できるのかについて調査を行った。その上で,安全性・信頼性の構築には,メンバーのマインドと共に組織的要因が重要であることを実証した。本研究の成果からICT業界の安全性・信頼性を確保する組織力に関して提言を行うならば,以下のようになる。1)経験を通じた学習の場の構築;2)関連部門や他社との持続的な意見交換。

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計算機システム運用管理

引用文献 (20件)：

Brown, J. S. et al.(2006) Storytelling in Organizations: Why storytelling is Transforming 21st Century Organizations and Management, Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann (高橋正泰、高井俊次監訳『ストーリーテリングが経営を変える--組織変革の新しい鍵--』同文館).
村田純一 (1999)「解釈とデザイン--技術の本性と解釈の柔軟性--」文化と社会編集委員会編『文化と社会』創刊号: 154-179.
内閣官房情報セキュリティセンター (NICS)(2004)「情報セキュリティ技術に関する取り組みについて」http://www8.cao.go.jp/cstp/project/bunyabetu/jyoho/1kai/siryoa-1.pdf
内閣官房情報セキュリティセンター (NICS)(2006) 『NICS NEWS』創刊号.
内閣官房情報セキュリティセンター (NICS)(2008)「次期情報セキュリティ基本計画に向けた第1 次提言」http://www.nisc.go.jp/active/kihon/pdf/jiki1teigen.pdf

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