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J-GLOBAL ID：201402266177057381   整理番号：14A1472871

プロセスの構造パターン集を用いたサービスの提供プロセスの構成支援

Support for describing service delivery processes using collection of structure patterns of process

著者 (6件)： 三浦渉尊 (東大) ,  嶋田敏 (東大) ,  緒方大樹 (東大) ,  太田順 (東大) ,  新井民夫 (芝浦工大) ,  原辰徳 (東大)
資料名： 日本機械学会論文集(Web)  (Bulletin of the JSME (Web))
巻： 80  号： 819  ページ： DSM0336 (WEB ONLY)  発行年： 2014年 
JST資料番号： U0182B  ISSN： 2187-9761  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： サービスの機能を,それらが満たされる活動としてプロセス上に割り付けることにより,機能と活動が結びついたサービス設計ができる。しかし,機能と活動の対応関係は複雑であり,また,プロセス上においては機能モデルでは表現されなかった条件分岐などが含まれるため一層難しくなる。本研究では,条件分岐などをテンプレートとして含むWorkflow Patternを支援に利用する。さらに,それらテンプレートの選択を容易にするためISM法により階層化を行い,その結果を利用した構成支援を提案する。評価実験の結果,条件分岐を含む提供プロセスモデルの構築,設計者の理解度が高まり,かつ使用目的・状況に合わせた利用について効果的であることが示された。(著者抄録)

シソーラス用語： *サービス業 ,  *工程 ,  サービス ,  モデル ,  *型 ,  編集 ,  助成 ,  工学 ,  方式 ,  CAD【計算機】 ,  実験 ,  設計 ,  写真 ,  図面 ,  プロセスモデル ,  青写真 ,  評価実験 ,  型紙 ,  設計法
準シソーラス用語： ISM法 ,  サービスエンジニヤリング ,  サービス産業 ,  パターン ,  パターン集 ,  プロセス ,  プロセスパターン ,  機能設計 ,  構成支援 ,  設計方法

分類 (3件)： 研究開発  (AA03000V) ,  マーケティング一般  (KA06010L) ,  経営工学一般  (KA01010C)

引用文献 (18件)：

• Aalst, W. van Der., Workflow Patterns, Distributed and parallel database, Vol. 14, No. 1 (2003), pp. 5-51.
• Akasaka, F., Kimita, K. and Shimomura, Y., Classification of service function for service design knowledge management, The Japan Society of Mechanical Engineers, Design & Systems Conference, Vol. 2010, No. 20 (2010), pp. 3403-1-3403-5 (in Japanese).
• Arai, T. and Shimomura, Y., Proposal of service CAD system - a tool for service engineering, CIRP Annals - Manufacturing Technology, Vol.53, No.1 (2004), pp. 397-400.
• Bider, I. and Johannesson, P., Guest Editorial, Business Process Management Journal, Special Issue on Goal-oriented Business Process Modeling, Vol.11, No. 6 (2005), pp. 621-623.
• Cabinet Office, Annual report on national accounts of 2011, Economic and Social Research Institute (2012) (in Japanese).

タイトルに関連する用語 (3件)： プロセス ,  サービス ,  支援