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J-GLOBAL ID：201502203240280580   整理番号：15A1096384

利用時のコンテキストを考慮したサービスモデリング手法

著者 (5件)： 能登裕一 (首都大学東京) ,  石井隆稔 (首都大学東京) ,  根本裕太郎 (首都大学東京) ,  佐藤啓太 (デンソー) ,  下村芳樹 (首都大学東京)
資料名： 精密工学会大会学術講演会講演論文集  (精密工学会大会シンポジウム資料集)
巻： 2015  号： 秋季(CD-ROM)  ページ： ROMBUNNO.K45  発行年： 2015年08月20日 
JST資料番号： Y0914A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： サービスの価値は,利用時の顧客独自のコンテキストに基づいて決定される。本研究では,サービス利用時のコンテキストを,対象とする場において変化する状況,同じく殆ど変化することのない背景,状況の推移を説明する論理から捉える。コンテキストに応じて高い文脈価値を実現するサービスの設計・運用を可能とするため,本稿ではこれらコンテキストと提供サービスの価値との関係を表現するサービスモデリング手法を提案する。(著者抄録)

シソーラス用語： *サービス業 ,  価値 ,  *文脈 ,  技術 ,  *モデリング ,  顧客満足 ,  価値観 ,  事業 ,  *経営戦略 ,  行動科学 ,  事例研究 ,  タクシー輸送 ,  *ビジネスモデリング
準シソーラス用語： *コンテクスト ,  モデリング技術

分類 (1件)： 市場調査,広告  (KA06030H)

タイトルに関連する用語 (4件)： コンテキスト ,  サービス ,  モデリング ,  手法