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J-GLOBAL ID：201502204069789211   整理番号：15A0601293

マルチコンテキストを考慮した顧客ゴールモデルの提案

著者 (4件)： 根本裕太郎 (首都大学東京) ,  植井健太朗 (首都大学東京) ,  佐藤啓太 (デンソー) ,  下村芳樹 (首都大学東京)
資料名： 精密工学会大会学術講演会講演論文集  (精密工学会大会シンポジウム資料集)
巻： 2015  号： 春季(CD-ROM)  ページ： ROMBUNNO.K38  発行年： 2015年03月01日 
JST資料番号： Y0914A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 製品やサービスの価値は,顧客独自のコンテキストのもと判断される。このコンテキストは一定でなく,顧客や環境等の要因により短・長期的に変化する。そのため製品やサービスの設計時には,様々なコンテキストの変化と,その各々で設定される顧客のゴールを特定することが重要である。本稿では,先行研究をもとに価値とコンテキスト,ゴールの関係を整理するとともに,複数コンテキストとゴールの構造を表現するモデルを提案する。(著者抄録)

シソーラス用語： *サービス ,  顧客満足 ,  情報 ,  *情報抽出 ,  製品設計 ,  *製品開発 ,  工学 ,  製品品質 ,  *消費者志向 ,  モデル ,  最適化 ,  サービス工学 ,  多基準最適化 ,  ユーザモデル ,  改変
準シソーラス用語： コンテキスト情報 ,  顧客サービス ,  利用者モデル

分類 (1件)： 市場調査,広告  (KA06030H)

タイトルに関連する用語 (6件)： マルチ ,  コンテキスト ,  顧客 ,  ゴール ,  モデル ,  提案