抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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新潟県燕市は金属加工業の産業集積地で,企業の大半は従業員100名以下の中小企業・零細企業である。地場を支える加工現場では,作業者によって異なる品質の結果の理由を作業歴や職務経験による「職人作業」というブラックボックスに留め,それらを可視化せず,コスト管理へとつなげる意識が低かった。それは高い品質管理を求められる企業との取引を阻み,特定の作業者が自社の品質の肝を握るというリスクを孕んでいた。これらを解消するべく同市の企業団体が取り組んだ「地域版品質管理制度」について,その目的と効果を示す。(著者抄録)