岡部 倫子

• 2019 - 2022 ヒューマン・サービスにおける感情労働の国際比較

• AAOS Transaction. 顧客サービス従業員の職務満足度と感情の枯渇. AAOS Traansaction. 2022. 11. 1. 177-182
• Noriko Okabe. Interactions of Job Satisfaction with Personality Could Avoid Emotional Exhaustion among Customer Service Employees. AHFE International 2022 Cross-Cultural Decision Making. 2022. 44. 2022. 59-67
• 岡部倫子. 組織における感情の異文化間比較 サービス担当者の職務パフォーマンスと職務満足度. 『組織学会大会論文集』トランザクションズ. 2021. 10. 1. 60-65
• Okabe, Noriko. Mechanism of Improving Performance by Expressing Human Service Employees’ Positive Emotion. International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (pp. 397-404). 2021. 307. 404. 307-404
• 岡部倫子. 航空会社における顧客サービス従業員の感情が果たす役割. 2021

もっと見る

• 異文化間の意思決定
  AHFE インターナショナル 2022
• 物理的・社会的・職業的人間工学の進歩: 物理的人間工学とヒューマン・ファクター・社会的及び職業的人間工学、異文化間の意思決定に関するAHFE 2021 遠隔会議プロシーディング
  スプリンガー インターナショナル パブリッシング 2021
• International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics
  スプリンガー(Springer) 2020
• Advances in Social and Occupational Ergonomics
  Springer Nature Switzerland AG 2019
• Empathy Study
  IntechOpen 2018

もっと見る

• COVID-19 期間中における熟練人材の喪失危機の回避
  (経営行動科学学会 第24回年次大会 2023)
• 顧客サービス従業員の意識調査と日米異文化比較: 職務満足と職務パフォーマンス
  (組織学会研究発表大会 2023年度 2023)
• 感情制御タスクと職務パフォーマンス: サーフェス・アクティングとデーブ・アクティングは日本の顧客サービス従業員の職務パフォーマンスに関連する
  (心理科学国際大会 (icps 2023 Brussels) 2023)
• 感情のコントロールと職務パフォーマンス: 日本における顧客サービス従業員の調査
  (日本心理学 第86回大会 2022)
• サービス就業者の意識調査コロナ禍における米国でのアンケート調査
  (日本心理学会 第85回大会 2021)

もっと見る

• - 2018 横浜国立大学大学院 国際社会科学府 博士課程後期 経営学専攻修了
• - 2011 フランス国立 トゥルーズ・ビジネススクール修了 (航空 MBA)
• - 2009 フランス国立土木大学 ENPC ビジネススクール修了 (MBA)

• 経営学博士 (横浜国立大学)

• 2020/09 - 現在 岡山大学 大学院, 工学部 非常勤講師
• 2019/04 - 現在 中央学院大学 商学部 非常勤講師
• 2018/04 - 2023/03 横浜国立大学 成長戦略研究センター 研究員
• Air France
• Singapore Airlines

• 2018/03 - 横浜国立大学大学院 優秀賞 Award of Excellence

World Conference on Transport Reserch (WCTRS) ,  Air Transport Research Society (ATRS) ,  International Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE) ,  Association for Psychological Science ,  Academy of Management ,  経営行動科学学会 ,  産業・組織心理学会 ,  組織学会 ,  日本人間工学学会 ,  日本心理学会