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J-GLOBAL ID：200902119650935755   整理番号：98A0553294

CS(顧客満足)向上に向けてのアフターサービス支援システムの取り組み 製造業における,出張修理サービスマンへの携帯パソコンの活用

A Positive Approach to Improve the Repair Service System for Customers Satisfaction, by Using a Serviceman’s Notebook PC.

著者 (2件)： 高橋康郎 (松下電工 インフォメーションシステムセ) ,  原啓介 (松下電工 インフォメーションシステムセ)
資料名： 情報処理  (IPSJ Magazine)
巻： 39  号： 5  ページ： 472-475  発行年： 1998年05月 
JST資料番号： G0427A  ISSN： 0447-8053  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 松下電工グループでは,「A&I快適を科学します」(Ameni...

シソーラス用語： *情報システム ,...

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分類 (1件)： 事務・経営情報処理  (JE15020F)

タイトルに関連する用語 (10件)： Cs ,  顧客満足 ,  アフターサービス ,  支援システム ,  製造業 ,  出張 ,  修理 ,  サービスマン ,  パソコン ,  活用