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J-GLOBAL ID：200902137138273331   整理番号：94A0330132

サービス・利益連鎖を機能させる

Putting the Service-Profit Chain to Work.

著者 (5件)： HESKETT J L (Harvard Business School) ,  JONES T O (Harvard Business School) ,  LOVEMAN G W (Harvard Business School) ,  SASSER E JR (Harvard Business School) ,  SCHLESINGER L A (Harvard Business School)
資料名： Harvard Business Review  (Harvard Business Review)
巻： 72  号： 2  ページ： 164-174  発行年： 1994年03月 
JST資料番号： C0203A  ISSN： 0017-8012  CODEN： HABRA  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： サービス産業は第一線の従業員と顧客を経営課題の中心に置くべき...

シソーラス用語： サービス業 ,...

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分類 (1件)： 経営工学一般  (KA01010C)

タイトルに関連する用語 (3件)： サービス ,  利益 ,  連鎖