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J-GLOBAL ID：200902145245638116   整理番号：02A0735038

歯科診療所における利用者満足度によるサービス分析と評価 診療所とのサービス評価の比較を交えて

Service analysis and evaluation of dental clinics from customer satisfaction measurement. Comparison between dental clinics and clinics.

著者 (3件)： 永井昌寛 (愛知県大 情報科学) ,  山本勝 (名古屋工大 工) ,  横山淳一 (名古屋工大 工)
資料名： 病院管理  (日本病院管理学会雑誌)
巻： 39  号： 3  ページ： 189-197  発行年： 2002年07月 
JST資料番号： S0793B  ISSN： 0386-9571  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 50の歯科診療所を利用した各20名,計1000名の患者に調査...

シソーラス用語： *歯科療法 ,...
準シソーラス用語： 歯科病院 ,...

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分類 (1件)： 医療制度  (GB04020H)

引用文献 (12件)：

• 吉田直美. 歯科受診時の患者の満足度および継続受診意志に及ぼす影響-国立大学歯学部付属病院および歯科診療所における検討-. 口病誌. 1998, 65, 1, 136-137
• 小室甲. 患者満足度調査からわかったこと. 日本歯科評論. 1999, 680, 167-176
• 橋本佳潤. 日本歯科医療管理学会における「歯科医療機能評価」への対応. 日本歯科評論. 1999, 680, 162-166
• 永井昌寛. 病院および診療所におけるサービスの分析と評価. 病院管理. 2001, 38, 3, 25-37
• 厚生省健康政策局総務課編. 患者サービスガイドライン. 患者サービスの在り方に関する懇親会報告書. 1990

タイトルに関連する用語 (7件)： 歯科診療所 ,  利用者 ,  満足度 ,  サービス ,  分析 ,  評価 ,  診療所