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J-GLOBAL ID：200902218350949973   整理番号：08A1253497

お客様視点の質的デザイン

Qualitative Design for Visualizing User Viewpoints

著者 (3件)： 八木龍平 (富士通) ,  原田博一 (富士通) ,  石垣一司 (富士通)
資料名： Fujitsu  (Fujitsu)
巻： 59  号： 6  ページ： 641-646  発行年： 2008年11月10日 
JST資料番号： F0397A  ISSN： 0016-2515  CODEN： FUJTA  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： お客様視点に深く根差したビジネスソリューションを企画するために,富士通研究所は質的デザイン方法論エイム(AIm:Appreciative & Imaginative)インタビューを開発した。エイムは,個々の現場ユーザーの視点から見た組織の活動,問題意識,中心的価値観,中長期的方向性を俯瞰して視覚化し,ビジネスソリューションのコンセプトをデザインする。本方法論は,独自の戦略的フレームワークに基づいた四つの方法から構成される。それは質的データを収集する現状把握セッションおよび理想像把握セッション,振り返りワークショップ,そして質的データ分析である。フレームワークは,七つの枠で構成されている。それは現在の状況,価値観,エネルギー源,強み,理想像,ギャップ,そしてビジネスコンセプトである。本方法論は,人を中心とした有機的な関係性とミドルアップダウンの意思決定スタイルで成り立つ日本的組織のビジネスの文脈把握と本質追求に特に効果的である。(著者抄録)

シソーラス用語： *消費者志向 ,  *製品設計 ,  方法論 ,  面接調査 ,  可視化 ,  *問題解決 ,  概念設計 ,  設計 ,  定性分析
準シソーラス用語： *ビジネスソリューション ,  人間中心設計

分類 (2件)： マーケティング  (KA06020W) ,  計算機利用技術一般  (JE01000C)

引用文献 (5件)：

• 石垣一司ほか: 業務把握インタビュー手法--業務の実態をワーカ視点で見える化し, 課題を抽出する--. FUJITSU, Vol.58, No.3, p. 188-193(2007).
• 林 吉郎: 異文化インターフェイス経営--国際化と日本的経営. 日本経済新聞社, 東京, 1994.
• 富士通ジャーナル2008年4月号: お客様の想いを把握する戦略的インタビュー手法「AIm (エイム) インタビュー」. http://jp.fujitsu.com/about/journal/technology/20080401/
• 白井利明:<希望>の心理学. 講談社現代新書, 東京, 2001.
• 木下康仁: グラウンデット・セオリー・アプローチの実践. 弘文堂, 東京, 2003.

タイトルに関連する用語 (3件)： 視点 ,  質 ,  デザイン