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J-GLOBAL ID：200902286076860788   整理番号：03A0561548

医療に対する相談および苦情の分析

ANALYSIS OF MEDICAL COMPLAINTS AT A LOCAL MEDICAL ASSOCIATION

著者 (4件)： 小田巻美里 (九大 大学院医学系学府 医療経営・管理学) ,  鍋島史一 (九大 大学院医学研究院 医療ネットワーク学) ,  萩原明人 (九大 大学院医学研究院 医療システム学分野) ,  信友浩一 (九大 大学院医学研究院 医療システム学分野)
資料名： 病院管理  (日本病院管理学会雑誌)
巻： 40  号： 3  ページ： 229-241  発行年： 2003年07月 
JST資料番号： S0793B  ISSN： 0386-9571  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 医事紛争の防止に役立つ知見を得ることを目的とし,福岡県医師会...

シソーラス用語： *クレーム処理 ,...
準シソーラス用語： 医事紛争

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分類 (1件)： 医療事故,医療過誤  (GB08000N)

引用文献 (32件)：

• CARMEL, S. Patient complaint strategies in a general hospital. Hospital & Health Services Administration. 1990, 35, 2, 277-288
• SCHWARTZ, LR. The management of patient complaints and dissatisfaction. Emergency Medicine Clinics of North America. 1992, 10, 3, 557-572
• ANDERSON, K. Complaints concerning the hospital care of elderly patients : a 12-month study of one hospital's experience. Age and Ageing. 2000, 29, 409-412
• BARK, P. Clinical complaints : a means of improving quality of care. Quality in Health Care. 1994, 3, 123-132
• 最高裁判所. 医事統計

タイトルに関連する用語 (4件)： 医療 ,  相談 ,  苦情 ,  分析