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J-GLOBAL ID：200902294019965878   整理番号：09A0709892

〈サービスづくり〉の経営学 フィールドワークの事業化-富士通におけるサービスビジネスへの転換-

著者 (4件)： 前川佳一 (京大 経営管理大学院) ,  椙山泰生 (京大 経営管理大学院) ,  KANG Sung-Sook (京大 経営管理大学院) ,  八巻惠子 (京大 経営管理大学院)
資料名： 組織科学  (Organizational Science)
巻： 42  号： 4  ページ： 21-36  発行年： 2009年06月20日 
JST資料番号： G0726A  ISSN： 0286-9713  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 本論文では,富士通のフィールドワークの事業化の事例をもとに,サービス分野のイノベーションにおいてフィールドワークのような定性的な社会科学的方法が持つ意味を検討する。事例の考察から,フィールドワークが研究の形態から変容してサービス化することや,定性的研究法が技術者のコミュニティに受容される際に「比較可能化」されていくことを指摘する。(著者抄録)

シソーラス用語： 技術革新 ,  *サービス業 ,  製品開発 ,  顧客満足 ,  研究開発 ,  競争力 ,  現地調査 ,  人類学 ,  事例研究 ,  価値創造 ,  *起業
準シソーラス用語： *サービスイノベーション ,  サービス提供 ,  顧客サービス ,  競争優位 ,  *事業化 ,  共同研究 ,  定性的研究

分類 (1件)： マーケティング一般  (KA06010L)

引用文献 (42件)：

• Abegglen, James. C.(1958) The Jabanese Factory: Asbects of Its Social Organization, The Free Press (占部都美訳 (1958) 『日本の経営』ダイヤモンド社).
• Abernathy, William. J.(1978) The Productivity Dilemma, Johns Hopkins University Press, Baltimore, MD.
• Asokan, Ashwini (2008) “The Space Between Mine and Ours: Exploring the Subtle Spaces Between the Private and the Shared in India,” Ethnographic Praxis in Industry Conference (EPIC) 2008 Conference Proceedings, pp. 166-182.
• Barras, Richard (1990) “Interactive Innovation in Financial and Business Services: the Vanguard of the Service Revolution,”Research Policy, Vol.19, No.3, pp. 215-237.
• Clark, Kim B. and Takahiro Fujimoto (1991) Product Development Performance: Strategy, Organization, and Performance in the World Auto Industry, Harvard Business School Press, Boston, MA (田村明比古訳 (1993) 『製品開発力』日本経済新聞社).

タイトルに関連する用語 (6件)： サービス ,  経営学 ,  フィールドワーク ,  事業 ,  ビジネス ,  転換