特許

J-GLOBAL ID：200903002055184729

電子機器のマニュアル提供方法及び電子機器のマニュアル提供システム

発明者： 堀口 賞一 ,  上原 宏 ,  河田 悦生 ,  田中 克己 ,  角谷 和俊
出願人/特許権者： 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ ,  田中 克己 ,  角谷 和俊
代理人 (2件)： 川▲崎▼ 研二 ,  松本 隆
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-009209
公開番号（公開出願番号）：特開2004-005003
出願日： 2002年01月17日
公開日（公表日）： 2004年01月08日
要約：

【課題】電子機器EMの生産コストを抑えつつ、電子機器EMの操作に不慣れなユーザであっても、電子機器EMの故障に対して容易に対処することを可能とする。【解決手段】移動機MSは、電子機器EMとローカル通信を行い、当該電子機器EMの状態を示す機器状態情報を取得する。そして、この取得した機器状態情報に対応した対処情報をマニュアル提供サーバから取得して表示する。【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

電子機器から、当該電子機器の状態を示す状態情報を、携帯端末が取得する状態情報取得過程と、 前記電子機器のマニュアルを有するサーバに対して、前記携帯端末が、前記状態情報取得過程において取得した前記状態情報を送信する、状態情報送信過程と、 前記サーバが、前記状態情報に基づき、自サーバの有している前記マニュアルから、当該状態情報に対応した状態から定常状態へと復帰するための対処情報を生成する、対処情報生成過程と、 前記サーバが、前記対処情報生成過程において生成した前記対処情報を前記携帯端末へと送信する、対処情報送信過程と、 前記携帯端末が、前記対処情報送信過程において送信された前記対処情報に基づいて処理を実行する、処理過程と を具備することを特徴とする電子機器のマニュアル提供方法。

IPC (6件)：

G06F17/60 ,  G06F15/00 ,  H04M11/00 ,  H04N1/32 ,  H04Q7/20 ,  H04Q7/38

FI (7件)：

G06F17/60 138 ,  G06F17/60 506 ,  G06F15/00 310S ,  H04M11/00 302 ,  H04N1/32 Z ,  H04B7/26 109M ,  H04Q7/04 Z

Fターム (17件)：

5B085AA08 ,  5C075AB90 ,  5C075BB11 ,  5C075CA14 ,  5K067AA21 ,  5K067BB04 ,  5K067BB21 ,  5K067DD51 ,  5K067EE02 ,  5K067EE10 ,  5K067EE16 ,  5K067FF02 ,  5K067FF23 ,  5K101KK16 ,  5K101LL12 ,  5K101NN17 ,  5K101NN21