生態情報をキーとした顧客管理システム

発明者： , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：小島高城郎 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-187608
公開番号（公開出願番号）：特開2002-007683
出願日： 2000年06月22日
公開日（公表日）： 2002年01月11日
要約：

【要約】【課題】顧客のサービス利用情報を蓄積し、次回利用の際に蓄積情報を取り出し顧客サービスに有効利用する顧客管理システムを提供する。【解決手段】顧客管理システムにおいて、店舗又は施設等の個々の顧客に関し、固有の生態情報を数値化した数値化データと毎回のサービスの内容とを記録するデータベースを構築し、店舗又は施設等を利用しようとする認証対象者の生態情報を取得しその数値化データを生成し、この生態情報の数値化データをキーとして、データベースに記録された顧客の生態情報の数値化データと照合することにより適合率を算出し、適合率が所定の基準値以上である顧客と認証対象者とが同一人であると特定し、その顧客のサービスの内容の記録をデータベースから取り出しかつ表示する。

請求項（抜粋）：

サービスを提供する店舗又は施設等において該サービスを受けた個々の顧客に関し、少なくとも該顧客に固有の生態情報を数値化した数値化データと、該顧客の受けた毎回のサービスの内容とを記録するデータベースを構築し、前記店舗又は施設等を利用しようとする認証対象者の生態情報を取得しかつ数値化することにより該認証対象者の生態情報の数値化データを生成し、前記認証対象者の生態情報の数値化データをキーとして、前記データベースに記録された前記顧客の生態情報の数値化データと照合することにより適合率を算出し、前記適合率が所定の基準値以上である顧客が抽出された場合、前記データベースから該抽出された顧客に関して記録された前記サービスの内容の記録を前記データベースから取り出しかつ表示することを特徴とする生態情報をキーとした顧客管理システム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 172 , G07C 9/00

FI (2件)：

G06F 17/60 172 , G07C 9/00 Z

Fターム (14件)：

3E038AA01 , 3E038CA02 , 3E038CA03 , 3E038EA02 , 3E038FA10 , 3E038JA04 , 3E038JB10 , 5B049AA02 , 5B049BB00 , 5B049BB55 , 5B049CC00 , 5B049DD00 , 5B049EE05 , 5B049EE07

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