特許

J-GLOBAL ID：200903003421440721

画像形成装置管理装置および管理方法

発明者： 二川 次郎
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (2件)： 谷 義一 ,  阿部 和夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-186960
公開番号（公開出願番号）：特開2004-029479
出願日： 2002年06月26日
公開日（公表日）： 2004年01月29日
要約：

【課題】画像形成装置をメンテナンスするサービスマンに適切な作業指示を提示すること。【解決手段】通信回線を介して複数の画像形成装置の稼動状態を管理する画像形成装置管理装置は、画像形成装置それぞれから送られる各種の状態データのうちエラー情報の受信記録をそれぞれ現機種履歴情報として生成する手段と、現機種の設置前に設置されていた装置のエラー発生に関する前機種履歴情報と、前記履歴情報生成手段が生成したそれぞれの現機種履歴情報と前記前機種履歴情報を使用して定のエラーに対する原因解析を実行し、前記画像形成装置をメンテナンスするサービスマンに、新機種固有の問題か、あるいはユーザー先固有の問題か、を含む作業指示を提示する原因解析手段とを備える。【選択図】 図8

請求項（抜粋）：

通信回線を介して複数の画像形成装置の稼動状態を管理する画像形成装置管理装置において、 前記複数の画像形成装置それぞれから送られる各種の状態データのうち複数のエラー・コードに分類されているエラー情報の受信記録を、それぞれ現機種履歴情報として生成する履歴情報生成手段と、 現機種の設置前に設置されていた装置のエラー発生に関するエラー情報で複数のエラー・コードの集合である前機種履歴情報と、 前記履歴情報生成手段が生成したそれぞれの現機種履歴情報と前記前機種履歴情報を使用して特定のエラーに対する原因解析を実行する原因解析手段と を備えることを特徴とする画像形成装置管理装置。

IPC (4件)：

G03G21/00 ,  B41J29/46 ,  G06F3/12 ,  H04N1/00

FI (6件)：

G03G21/00 510 ,  G03G21/00 396 ,  G03G21/00 500 ,  B41J29/46 Z ,  G06F3/12 K ,  H04N1/00 106C

Fターム (31件)：

2C061AP01 ,  2C061AP03 ,  2C061AP04 ,  2C061AQ06 ,  2C061HH03 ,  2C061HQ01 ,  2C061HQ17 ,  2C061HV09 ,  2C061HV32 ,  2C061HV60 ,  2H027DA44 ,  2H027DE07 ,  2H027EJ08 ,  2H027EJ09 ,  2H027EJ13 ,  2H027EJ15 ,  2H027EK01 ,  2H027EK11 ,  2H027HA02 ,  2H027HA12 ,  2H027HB17 ,  2H027ZA07 ,  5B021AA01 ,  5B021NN16 ,  5B021NN17 ,  5B021NN19 ,  5C062AA02 ,  5C062AA05 ,  5C062AA13 ,  5C062AA30 ,  5C062AC56