特許
J-GLOBAL ID：200903004403598462
電話による取引方法とそのシステム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
三俣 弘文
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平4-308071
公開番号（公開出願番号）：特開平6-291877
出願日： 1992年10月22日
公開日（公表日）： 1994年10月18日
要約：
【要約】【目的】 電話注文システムの在宅エージェントに対し、取引処理センタから離れた場所で、電話サービスとデータベースにアクセスできるようにする。【構成】 本発明の電話による取引方法は、地域交換キャリアLEC中央局18で、取引処理センタ16への顧客発信呼びを受信するステップと、前記顧客発信呼びを受信する在宅エージェント12を識別するステップと、前記顧客発信呼びを在宅エージェントにサービスするLEC中央局26へルーチングするステップと、前記顧客と前記在宅エージェントとの間の音声リンクを確立するために、エージェントサービスLEC中央局26からの呼びを指定された在宅エージェント12に転送するステップと、前記在宅エージェントと取引処理センタ16との間に音声とデータ通信チャンネルを介してデータを通信するステップとからなることを特徴とする。
請求項（抜粋）：
在宅エージェント(12)と遠隔地の顧客(14)との間に通信路を設定し、取引処理センタ(16)にあるデータベースを用いて、取引を行う電話による取引方法において、顧客にサービスする地域交換キャリア(LEC)中央局(18)で、取引処理センタ(16)へ最初に向けられた顧客からの発信呼びを受信するステップと、前記顧客発信呼びを受信するために、指定された在宅エージェント(12)を識別するステップと、前記顧客発信呼びを、指定された在宅エージェントにサービスするエージェントサービスLEC中央局(26)へルーチングするステップと、前記顧客と前記在宅エージェントとの間の音声リンクを確立するために、在宅エージェントにサービスするLEC中央局(26)からの呼びを指定された在宅エージェント(12)に転送するステップと、在宅エージェントと前記顧客との間の音声リンクが確立されると、前記在宅エージェントと取引処理センタ(16)との間に音声とデータ通信チャンネルを介して、データを通信するステップと、からなることを特徴とする電話による取引方法。
IPC (3件)：
H04M 11/00 303
, G06F 15/24 101
, H04M 3/42
