特許
J-GLOBAL ID：200903004471427579
自動発信による着信呼受付システム及び受付方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
▲柳▼川 信
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-213952
公開番号（公開出願番号）：特開平10-065817
出願日： 1996年08月14日
公開日（公表日）： 1998年03月06日
要約：
【要約】【課題】 自動発信による着信呼受付方式において、着信(インバウンド)に対する処理と自動発信後の発信者との接続(アウトバウンド)に対する受付処理とに分業化することで、作業負荷軽減,業務効率の向上を図る。【解決手段】 発信者からの呼に対する着信時に、発信者番号自動認識部1で発信者番号を認識し、これが正しいかどうかを自動応答部5より音声ガイダンスで発信者へ問合わせ、発信者からの返答に応答してこの発信者番号をデータベース9へ格納すると共に、電話を一旦切る旨発信者へ告知する。その後、データベース9より発信者番号を読出して発信者自動呼返し部7より自動発信し、オペレータ8との接続をなす。
請求項（抜粋）：
発信者からの呼に対する着信時に前記発信者の番号を認識する発信者番号認識手段と、この認識された発信者番号が正しいかを前記発信者へ確認し、この確認に対する前記発信者からの返答を認識して前記発信者へ電話を一旦切る旨を告知する自動応答手段と、前記発信者番号を格納する格納手段と、前記格納手段に格納されている前記発信者番号に対してこれを呼出す発信者自動呼出し手段とを含むことを特徴とする自動発信による着信呼受付システム。
IPC (4件)：
H04M 3/48
, H04M 1/57
, H04M 3/42
, H04M 3/50
H04M 3/48 Z
, H04M 1/57
, H04M 3/42 Z
, H04M 3/50 A
