特許

J-GLOBAL ID：200903005012926453

営業情報処理システム

発明者： 山崎 博文
出願人/特許権者： 株式会社東芝
代理人 (1件)： 鈴江 武彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平3-178203
公開番号（公開出願番号）：特開平5-028166
出願日： 1991年07月18日
公開日（公表日）： 1993年02月05日
要約：

【要約】【目的】この発明の目的は、専任者不在であっても、誰でも容易に営業情報の目的に応じた処理を実行できる営業情報処理システムを提供することにある。【構成】この発明は、販売活動外部情報を取込む知識獲得機構と、この知識獲得機構で得られた情報を知識情報として蓄積する知識情報データベースと、予め前記知識情報を目的に応じた形態に処理するための販売管理情報が格納される販売管理情報データベースと、前記知識情報データベースに対して契約・引合い情報に応じてアクセスをかけ、その知識ベースを基に、販売管理情報データベースに対して時間取り処理を行い、必要な販売管理情報を提供する推論機構と、この推論機構で提供された情報に基づくオペレータの決定指示内容に応じて実績情報を得る決定処理機構とを具備することを特徴とする。

請求項（抜粋）：

販売活動外部情報を取込む知識獲得機構と、この知識獲得機構で得られた情報を知識情報として蓄積する知識情報データベースと、予め前記知識情報を目的に応じた形態に処理するための販売管理情報が格納される販売管理情報データベースと、前記知識情報データベースに対して契約・引合い情報に応じてアクセスをかけ、その知識ベースを基に、販売管理情報データベースに対して時間取り処理を行い、必要な販売管理情報を提供する推論機構と、この推論機構で提供された情報に基づくオペレータの決定指示内容に応じて実績情報を得る決定処理機構とを具備する営業情報処理システム。