待ち時間を考慮したキャッシュレジスターシステム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：岩橋文雄 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-077601
公開番号（公開出願番号）：特開2001-266260
出願日： 2000年03月21日
公開日（公表日）： 2001年09月28日
要約：

【要約】【課題】コンビニエンスストアなどの商品の清算を行うキャッシュレジスターが混雑する場合において、キャッシュレジスターの物理的な混雑を解消するのではなく、待ち時間に応じてインセンティブを提供することにより、待ち時間による不利益を被ったと思う利用者心理を解消し、さらなる購買意欲を醸し出すようにすることを目的とする。【解決手段】利用者が購入する商品の代金決済のためにレジの行列に並び始めた時刻と前記レジにて代金決済が行われた時刻とから利用者の待ち時間を計算し、その待ち時間に応じて割引のインセンティブが受けられるものとする。これにより、利用者が混雑により不満を感じることを軽減することができ、顧客満足度の高いキャッシュレジスターシステムが実現できる。

請求項（抜粋）：

利用者が購買の為に選択した商品とその金額を入力し、売上代金を決済するキャッシュレジスターにおいて、前記利用者が前記キャッシュレジスターを利用するための待ち行列に並び始めた時刻を検出する開始時刻検出手段と、前記利用者がキャッシュレジスターのサービスの提供を受ける時刻を検出するサービス提供時刻検出手段と、前記サービス提供時刻検出手段と前記開始時刻検出手段との差異により前記利用者が待ち行列に並んでいた時間を求める待時間検出手段とを備え、代金決済時に利用者が待ち行列に並んでいた時間に応じてインセンティブを決定し、前記利用者に対して前記インセンティブを付与するキャッシュレジスターシステム。

IPC (3件)：

G07G 1/12 361 , G07G 1/12 301 , G07G 1/12 321

FI (3件)：

G07G 1/12 361 E , G07G 1/12 301 Z , G07G 1/12 321 L

Fターム (6件)：

3E042AA01 , 3E042CB07 , 3E042CC06 , 3E042CD04 , 9A001JJ54 , 9A001KK57

引用特許：

審査官引用 (4件)

商品販売登録装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-206946 出願人：株式会社テック
ポイント付与装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-359939 出願人：大日本印刷株式会社
チェックアウトシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平6-010142 出願人：株式会社寺岡精工

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