特許

J-GLOBAL ID：200903006820075777

テレビ電話システムの接続待ち管理装置

発明者： 後藤 美幸 ,  針川 菊之介
出願人/特許権者： 日本電気株式会社
代理人 (1件)： 野田 茂
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-146926
公開番号（公開出願番号）：特開2000-341434
出願日： 1999年05月26日
公開日（公表日）： 2000年12月08日
要約：

【要約】【課題】 テレビ電話を介して接続を行う際の利用者端末装置および窓口端末装置における状況を双方が容易に把握可能にして、前記両者間の接続を円滑化する。【解決手段】 “空き”状態にある窓口端末装置がない場合、利用者端末装置1では待ち行列管理装置6に照会することで相談窓口の順番待ち状況が把握でき、また、“空き”の状態になった窓口端末装置2と前記利用者端末装置1とが接続される。また、窓口端末装置との接続において待つ必要がある状態であればその利用者端末装置は“順番待ち”となり、また、この“順番待ち”の取消が出来る。役所側の窓口端末装置では、待ち行列管理装置6に利用者端末装置の待ち状況を照会し順番待ちがあれば、当該窓口端末装置は“空き”の状態になりしだい“順番待ち”の次の利用者端末装置に接続でき、窓口相談を開始する。

請求項（抜粋）：

窓口端末装置毎の利用者端末装置の接続状況、および前記窓口端末装置毎の前記利用者端末装置との接続についての順番待ち状況を管理し、前記窓口端末装置に対する接続要求について前記窓口端末装置が“空き”の状態であれば、当該窓口端末装置へ接続を指示し、前記窓口端末装置が他の利用者端末装置と接続中であれば前記接続要求を行なった利用者端末装置について“順番待ち”とし、前記利用者端末装置についての“順番待ち”の状況をもとに、前記“順番待ち”の順序で、“空き”の状態になった前記窓口端末装置から前記“順番待ち”の前記利用者端末装置への接続を可能にする、テレビ電話を有した複数の前記利用者端末装置と前記窓口端末装置とがネットワークにより接続されたテレビ電話システムの接続待ち管理装置。

IPC (3件)：

H04M 11/00 303 ,  H04M 3/42 ,  H04N 7/14

FI (3件)：

H04M 11/00 303 ,  H04M 3/42 Z ,  H04N 7/14

Fターム (32件)：

5C064AA01 ,  5C064AC07 ,  5C064AC22 ,  5C064AD08 ,  5K024AA00 ,  5K024AA31 ,  5K024AA71 ,  5K024BB00 ,  5K024CC00 ,  5K024CC01 ,  5K024CC10 ,  5K024DD01 ,  5K024FF04 ,  5K024GG00 ,  5K024GG01 ,  5K024GG03 ,  5K024GG11 ,  5K101KK04 ,  5K101KK17 ,  5K101LL06 ,  5K101MM07 ,  5K101NN18 ,  5K101NN21 ,  5K101RR11 ,  5K101RR27 ,  5K101RR28 ,  5K101TT02 ,  9A001BB04 ,  9A001CC07 ,  9A001JJ24 ,  9A001KK61 ,  9A001LL09