特許

J-GLOBAL ID：200903007521872683

情報収集提供システム、情報収集提供方法、及びプログラム

発明者： 林 寿一
出願人/特許権者： オリンパス光学工業株式会社
代理人 (1件)： 鈴江 武彦 (外4名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-253361
公開番号（公開出願番号）：特開2002-175200
出願日： 2001年08月23日
公開日（公表日）： 2002年06月21日
要約：

【要約】【課題】周辺機器の正確な診断情報を得て、高度なサービスを提供すること。【解決手段】情報収集提供サーバ10は、インターネット20を介して受け取った顧客の個人情報を顧客プロファイルDBに、顧客PC30AのシステムコンフィギュレーションをマーケティングDBに蓄積し、また、周辺機器40がどのような状況で実際に稼動しているかを示す稼動ログを、インターネット20を通じて自動的に吸い上げて、サービスDBに蓄積する。そして、ファームウェアのアップデートがあった場合、顧客プロファイルDBを参照して、それを告知するeメールを顧客に対して送信し、また、上記サービスDBに蓄積した稼動ログの中から異常値が発見された時には、予防保守のノーティスや修理のノーティスを当該顧客に対しeメールで行う。

請求項（抜粋）：

顧客側端末と、該顧客側端末とネットワークを介して接続された情報収集提供サーバとからなる情報収集提供システムにおいて、上記情報収集提供サーバは、上記ネットワークを介して、上記顧客側端末から所望の顧客情報を収集する情報収集部と、上記ネットワークを介して、上記顧客側端末に対して所望のサーバ情報を提供する情報提供部と、上記所望の情報を蓄積する情報記憶部と、上記情報収集部及び情報提供部に対して、情報の収集及び提供のタイミングを指示する指示部と、を含むことを特徴とする情報収集提供システム。

IPC (8件)：

G06F 11/30 ,  G06F 11/34 ,  G06F 13/00 357 ,  G06F 15/00 310 ,  G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 172 ,  H04M 3/42 ,  H04M 3/493

FI (8件)：

G06F 11/30 D ,  G06F 11/34 B ,  G06F 13/00 357 A ,  G06F 15/00 310 A ,  G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 172 ,  H04M 3/42 R ,  H04M 3/493

Fターム (15件)：

5B042GA12 ,  5B042GA24 ,  5B042GA36 ,  5B042GC20 ,  5B042JJ02 ,  5B042JJ03 ,  5B042JJ17 ,  5B042JJ36 ,  5B042MC15 ,  5B042MC19 ,  5B042MC36 ,  5B042MC40 ,  5B042NN56 ,  5B085AA04 ,  5B085BG07