特許
J-GLOBAL ID：200903008643971751
会話解析装置および会話解析プログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
森下 賢樹
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2007-041049
公開番号（公開出願番号）：特開2008-204274
出願日： 2007年02月21日
公開日（公表日）： 2008年09月04日
要約：
【課題】会話の流れによって変化する話者の心証の把握に寄与する技術を提供する。【解決手段】段落分割部148は、取得部112によって取得されたテキストデータを複数の段落に分割する。段落スコア特定部162は、複数の段落のそれぞれにおける顧客の心証に関するスコアを特定する。段落スコア記録部186は、段落スコア特定部162によって特定されたスコアを、そのスコアが特定された段落と関連づけて記録する。段落キーワード抽出部174は、複数の段落のそれぞれにおける会話の内容を特徴づけるキーワードを抽出する。段落キーワード記録部198は、段落キーワード抽出部174によって抽出されたキーワードを、そのキーワードが抽出された段落と関連づけて記録する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
会話の内容を記録したテキストデータを取得する取得部と、
話者の発する言葉とそれによって示唆される話者の心証に関するスコアとを対応づけて格納する心証スコア格納部と、
取得部によって取得されたテキストデータを複数の段落に分割する段落分割部と、
段落に含まれるテキストデータから、当該段落における会話の内容を特徴づけるキーワードを抽出する段落キーワード抽出部と、
抽出されたキーワードを、そのキーワードが抽出された段落と関連づけて記録する段落キーワード記録部と、
段落に含まれる話者の言葉により示唆される話者の心証に関するスコアから、段落ごとの話者の心証に関するスコアを特定する段落スコア特定部と、
特定されたスコアと、そのスコアが特定された段落とを関連づけて記録する段落スコア記録部と、
を備えることを特徴とする会話解析装置。
IPC (4件)：
G06F 17/28
, G10L 15/04
, G10L 15/00
, G10L 15/10
G06F17/28 Z
, G10L15/04 200
, G10L15/00 200A
, G10L15/10 500N
5B091AA15
, 5B091CA12
, 5B091CA14
, 5D015KK02
