ユーザ側システム、サービスセンター装置、プログラム、交換機器保守サービスシステムおよびそのサービス方法

発明者： , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：鈴江武彦 (外6名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-179012
公開番号（公開出願番号）：特開2002-374362
出願日： 2001年06月13日
公開日（公表日）： 2002年12月26日
要約：

【要約】【課題】寿命による機器を見つけ出し、迅速、かつ確実にメーカ側サービスセンター装置から交換機器の提供及び要員の派遣を受けることにある。【解決手段】各対象機器の状態情報から交換予測情報を更新し、この更新された交換予測情報と予め設定される機器寿命予測情報とを比較し、交換機器を特定したとき、機器交換要請情報をメール送信するユーザ側中央監視装置2と、この中央監視装置とネットワーク1を介して接続され、交換機器の交換要請情報を受信したとき、所定の見積書を作成しメール送信するサービスセンター装置4と、中央監視装置から交換機器の交換要請情報を受信し、かつ、サービスセンター装置4からネットワークを介して見積書を受信したとき、所定の発注書を作成し当該サービスセンター装置にメール送信するユーザ側管理者端末3とを備えた寿命機器保守サービスシステムである。

請求項（抜粋）：

各監視対象機器の状態情報に基づいて交換機器を特定処理するユーザ側中央監視装置を備えたユーザ側システムにおいて、前記ユーザ側中央監視装置は、前記各監視対象機器の状態情報を取得する手段と、この手段により取得された各監視対象機器の状態情報に基づいて交換予測情報を積算する機器動作積算手段と、この機器動作積算手段により得られる交換予測情報と予め設定される各監視対象機器の寿命予測情報とを比較し、交換機器を特定する交換機器判断手段と、この交換機器判断手段によって前記交換機器を特定したとき、少なくともユーザ側管理者端末に対して前記交換機器の交換要請情報をメール送信する手段とを備えたことを特徴とするユーザ側システム。

IPC (5件)：

H04M 11/00 301 , G06F 13/00 630 , G06F 17/60 138 , G06F 17/60 502 , H04Q 9/00 311

FI (5件)：

H04M 11/00 301 , G06F 13/00 630 A , G06F 17/60 138 , G06F 17/60 502 , H04Q 9/00 311 H

Fターム (10件)：

5K048AA05 , 5K048BA22 , 5K048EB12 , 5K048FB05 , 5K101KK13 , 5K101KK17 , 5K101LL00 , 5K101MM07 , 5K101NN18 , 5K101NN21

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