特許

J-GLOBAL ID：200903009415479053

画像記録装置を管理する情報処理装置、管理サーバ、管理システムおよびそれらの制御方法

発明者： 相場 司
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (1件)： 大塚 康徳 (外3名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-139166
公開番号（公開出願番号）：特開2002-333969
出願日： 2001年05月09日
公開日（公表日）： 2002年11月22日
要約：

【要約】【課題】 プリンタの消耗品の残量不足などに基づくプリンタ異常が発生した場合、ユーザが迅速かつ簡単に最新の消耗品情報を用いて必要とする消耗品を購入可能とするプリンタのユーザサポートシステムの制御方法を提供する。【解決手段】 ユーザPCのエラー・警告画面に消耗品の購入案内ボタンを付加し、プリンタからの種類別に分類された異常信号を受信すると、その異常内容を種類別に分けて画面に表示する。なお異常が消耗品の残量不足などの場合には、購入案内ボタン押下することにより、購入案内のウェブのホームページ、オンラインショップを立ち上げ消耗品の最新情報の画面を表示できる。その画面より、必要な消耗品を選択し、数量、ユーザ名、電話番号、電子メールアドレス、支払い方法などを入力することにより、必要な消耗品を簡単に発注できる。

請求項（抜粋）：

画像記録装置を管理する情報処理装置であって、前記画像記録装置の異常を知らせる警報信号を受信すると、前記警報信号を原因別に表示し、前記原因別に適切な処置を選択させる異常処置画面情報を生成する異常処理画面情報生成手段と、前記異常処置画面情報での前記適切な処置として、前記画像記録装置に使用する消耗品の購入希望の処理が選択された場合に、前記消耗品の購入案内ホームページへアクセスするアクセス手段と、を有することを特徴とする画像記録装置を管理する情報処理装置。

IPC (5件)：

G06F 3/12 ,  B41J 29/46 ,  G06F 17/60 302 ,  G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 504

FI (5件)：

G06F 3/12 K ,  B41J 29/46 Z ,  G06F 17/60 302 A ,  G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 504

Fターム (13件)：

2C061AP01 ,  2C061AP03 ,  2C061AP04 ,  2C061AQ05 ,  2C061AQ06 ,  2C061HJ08 ,  2C061HV09 ,  2C061HV14 ,  2C061HV35 ,  2C061HX10 ,  5B021AA01 ,  5B021NN00 ,  5B021NN16