障害通知方式及び障害通知方法

発明者： ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：吉田精孝
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-162500
公開番号（公開出願番号）：特開2004-364154
出願日： 2003年06月06日
公開日（公表日）： 2004年12月24日
要約：

【課題】ネットワークの障害情報をユーザへ効率良く通知でき、ユーザのネットワーク利用に関する利便性に寄与すること。【解決手段】ネットワーク管理システム1の障害検知手段14により障害を検知し発生時刻を取得し、復旧時刻取得手段15により障害を監視端末6へ通知して復旧予定時刻を取得し、対応ケース決定手段16によりユーザのアプリケーション予約情報を予約情報取得手段13から検索し、検索結果と前記障害の発生時刻及び復旧予定時刻とからユーザ対応ケースを決定し、障害通知手段17によりユーザの障害情報の通知先を通知先取得手段11から取得し、前記ユーザ対応ケースに応じた通知メッセージのテンプレートをメッセージ記憶手段11から取得し、これらを用いてユーザ端末4へ障害情報を通知する。【選択図】図3

請求項（抜粋）：

ネットワークの監視を行うネットワーク管理システムにおけるユーザへの障害通知方式であって、ユーザ対応ケース毎の通知メッセージのテンプレートを記憶するメッセージ記憶手段と、ユーザの障害情報の通知先を取得し記憶する通知先取得手段と、ユーザのアプリケーション予約情報をアプリケーションサーバもしくはアプリケーションを提供するサービス提供者のサーバから取得し記憶する予約情報取得手段と、ネットワーク障害を検知し、発生時刻を取得する障害検知手段と、ネットワーク障害の復旧予定時刻を取得する復旧時刻取得手段と、ユーザのアプリケーション予約情報を予約情報取得手段から検索し、該検索結果と前記ネットワーク障害の発生時刻及び復旧予定時刻とからユーザ対応ケースを決定する対応ケース決定手段と、当該ユーザの障害情報の通知先を通知先取得手段から取得し、前記決定したユーザ対応ケースに応じた通知メッセージのテンプレートをメッセージ記憶手段から取得し、該取得した通知先及びテンプレートを用いて当該ユーザの端末へ障害情報を通知する障害通知手段とを備えたことを特徴とする障害通知方式。

IPC (3件)：

H04L12/24 , G06F13/00 , H04L12/26

FI (3件)：

H04L12/24 , G06F13/00 351N , H04L12/26

Fターム (11件)：

5B089JB14 , 5B089KA12 , 5B089KB03 , 5B089KB11 , 5B089KC23 , 5K030GA12 , 5K030KA06 , 5K030LD18 , 5K030LE12 , 5K030MB01 , 5K030MC08

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