特許
J-GLOBAL ID：200903009913158647
通信ネットを利用した物流システム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
八嶋 敬市
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-178094
公開番号（公開出願番号）：特開平10-021310
出願日： 1996年07月08日
公開日（公表日）： 1998年01月23日
要約：
【要約】 (修正有)【課題】 インターネットを利用した商品購入において、クレームにも対応し、再発送ができるようにする。【解決手段】 ユーザーはインターネット上で電子商品のカタログから選択をしておき、切り替えキーによって接続切断し、購入条件の確認をした後に会員制の専用ネットに切り替え接続し、発注、追跡、クレームを行う。クレームの場合は(S40)商品のマニュアルを表示させ(S43)部位を選択し(S45)それに対するクレームを項目から選択する(S47)。記録の照合が行われ、クレームが間違っていれば拒否され(S50)、正当であれば再発送画面が表示される(S53)。ユーザーの確認後新規注文時の動作が繰り返される。一連のクレーム動作は物流データベースに追加して記録される。
請求項（抜粋）：
標準化され通信回線により互いに接続される複数のコンピュータやパソコンや情報処理装置からなる開かれた情報ネットワーク上に、通信端末を接続し、この通信端末が情報ネットワークを介し特定の情報処理装置から商品情報を受信して、自局通信端末の表示装置に表示し、次に、この通信端末側で接続先を切り替える切替キーを操作することにより、前記情報ネットワークとの接続を終了し・切断し、自局通信端末に内在する通信プログラムにより通信回線を介して自局通信端末が予め会員登録をしている情報データベースにアクセスし、前記商品情報に基づき所定商品を選択し、選択商品に一定の条件を付けて、前記情報データベースに対して発注し、その後に前記通信プログラムにより自局通信端末と前記情報データベースとの間の通信を切断し、前記情報データベースが、予め契約登録をしている受・発注管理サーバーにアクセスし、前記発注された選択商品について販売取り扱いを依頼し、前記受・発注管理サーバーから、前記情報ネットワーク上に商品情報を提供しているメーカー管理サーバーがアクセスされ、前記選択商品について注文を受けて、前記メーカー管理サーバーが、運送業者の物流管理サーバーにアクセスし、前記選択商品を所定倉庫より指定場所に配達するように指示し、前記選択商品が指定場所に配達され、発注者はこの配達商品について前記一定の条件が満足されていない場合は、前記通信端末を前記情報データベースに接続し、この配達商品についての現況と前記一定の条件との相違状況を送信して、当該商品の交換をクレームし、このクレームに対して前記情報データベースが、前記受・発注管理サーバーに、前記選択商品を再発送することを依頼するようにした通信ネットを利用した物流システム。
IPC (4件)：
G06F 19/00
, B65G 1/137
, G06F 17/60
, G07G 1/14
G06F 15/24 101
, B65G 1/137 A
, G07G 1/14
, G06F 15/21 330
