特許

J-GLOBAL ID：200903010514701670

情報処理装置、デバイス管理装置、ネットワークシステム、デバイス不具合対処方法、及び記憶媒体

発明者： 高橋 俊夫
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (1件)： 國分 孝悦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-166649
公開番号（公開出願番号）：特開2001-344087
出願日： 2000年06月02日
公開日（公表日）： 2001年12月14日
要約：

【要約】【課題】 ユーザがデバイスの様々な不具合を容易に対処することができ、メンテナンスサービス側も効率的にデバイス管理が行えるネットワークシステムを提供する。【解決手段】 ユーザ側120(1)は、デバイス(プリンタ)121(1)を使用した際に感じた不具合(感覚的不具合等)を定量化してデバイスの管理側130へ送信する。デバイスの管理側130は、ユーザ側120(1)から送信されてきた定量化情報に基づく対処情報(ユーザ自身がメンテナンスを行うための説明書の情報等)をユーザ側120(1)へ返送する。

請求項（抜粋）：

任意のデバイスのユーザ側と通信可能な情報処理装置であって、上記ユーザ側からの上記デバイスの不具合を定量化情報として受信する受信手段と、上記受信手段で受信された定量化情報に基づいた上記不具合の対処情報を上記ユーザ側へ送信する送信手段とを備えることを特徴とする情報処理装置。

IPC (5件)：

G06F 3/12 ,  B41J 29/38 ,  B41J 29/46 ,  G06F 11/22 360 ,  G06F 13/00 357

FI (5件)：

G06F 3/12 K ,  B41J 29/38 Z ,  B41J 29/46 Z ,  G06F 11/22 360 M ,  G06F 13/00 357 A

Fターム (31件)：

2C061AP01 ,  2C061BB11 ,  2C061HH03 ,  2C061HJ08 ,  2C061HK11 ,  2C061HN02 ,  2C061HN05 ,  2C061HN15 ,  2C061HQ17 ,  2C061HV01 ,  2C061HV33 ,  2C061HV60 ,  5B021AA01 ,  5B021NN17 ,  5B021PP04 ,  5B048AA14 ,  5B048CC15 ,  5B089GA13 ,  5B089GA23 ,  5B089GB02 ,  5B089HA01 ,  5B089HA06 ,  5B089JA40 ,  5B089JB15 ,  5B089KA01 ,  5B089KA13 ,  5B089KB04 ,  5B089KC26 ,  5B089LB04 ,  5B089LB14 ,  5B089MC18