特許

J-GLOBAL ID：200903011126642021

顧客サービス端末における取引中止時の端末案内方法

発明者： 米永 知泉
出願人/特許権者： 株式会社日立製作所
代理人 (1件)： 小川 勝男
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-170768
公開番号（公開出願番号）：特開2000-011253
出願日： 1998年06月18日
公開日（公表日）： 2000年01月14日
要約：

【要約】【課題】本発明は顧客サービス端末がサービス資源のストック切れにより保守サービス時待ち状態になる場合において稼動端末の所在情報の通知による利用率の低下、端末の利用機会の損失を低減する方式を提供することである。【解決手段】顧客サービス端末において、装置の稼動情報としてサービス資源状態、装置の利用混雑状況について装置の状態変化を通信手段を介して一定の地図エリア内での稼動台数をセンタ装置で管理し、保守サービス待ち状態になった端末に対して該当する端末の近くで稼動している端末の所在を端末装置の出力手段より地図上で表示する。

請求項（抜粋）：

顧客サービス端末(以下、端末と記す)に内蔵したサービス資源のストック状況の管理情報から当該端末のサービスの実行を制御する場合において、当該端末を含めた全端末の稼働情報とその所在情報から利用者に対し当該端末から一番近い設置場所で稼働中の端末の所在情報を出力することを特徴とする顧客サービス端末における取引中止時の端末案内方法。

IPC (3件)：

G07F 17/40 ,  G06F 17/60 ,  G06F 19/00

FI (4件)：

G07F 17/40 ,  G06F 15/21 Z ,  G06F 15/30 310 ,  G06F 15/30 320

Fターム (25件)：

5B049AA06 ,  5B049BB46 ,  5B049CC22 ,  5B049DD04 ,  5B049EE05 ,  5B049EE56 ,  5B049FF02 ,  5B049FF03 ,  5B049GG02 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09 ,  5B055BB01 ,  5B055CB01 ,  5B055CC13 ,  5B055EE04 ,  5B055EE07 ,  5B055EE12 ,  5B055EE27 ,  5B055FB03 ,  5B055HA02 ,  5B055KK01 ,  5B055NA01 ,  5B055ND01 ,  5B055PA05