特許

J-GLOBAL ID：200903013989794531

顧客情報管理システム及び方法

発明者： 陰山 昌宏
出願人/特許権者： 陰山 昌宏
代理人 (1件)： 木内 光春
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-398973
公開番号（公開出願番号）：特開2002-197254
出願日： 2000年12月27日
公開日（公表日）： 2002年07月12日
要約：

【要約】【課題】 ガソリンスタンドにおいて、顧客の来店時に手元で速やかに顧客情報を入手する。【解決手段】 端末20は、内蔵する組込みプログラムの作用により、来店する車両の車両番号の入力を店員から受付け、入力された車両番号を顧客情報処理装置10へ送信する。顧客情報処理装置10では、プログラムにより実現される顧客情報検索部13が、受信した車両番号に対応する顧客情報を顧客情報データベース11から読み出して端末20へ送信し、端末20は受信した顧客情報を表示する。

請求項（抜粋）：

顧客ごとの顧客情報を格納するデータベースを有する顧客情報処理装置と、店員が保持するための携帯情報端末と、を備えた顧客情報管理システムにおいて、前記データベースは、前記顧客情報を車両番号と対応付けて格納し、前記端末は、来店する車両の車両番号の入力を受付け、入力された車両番号を前記顧客情報処理装置へ送信する手段を備え、前記顧客情報処理装置は、受信した車両番号に対応する顧客情報を前記データベースから読み出して前記端末へ送信する手段を備え、前記端末は、受信した顧客情報を表示する手段を備えたことを特徴とする顧客情報管理システム。