サービス提供・管理システム

発明者：
出願人/特許権者：
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-258180
公開番号（公開出願番号）：特開2002-041936
出願日： 2000年07月24日
公開日（公表日）： 2002年02月08日
要約：

【要約】 (修正有)【課題】イベントや日時業務における顧客が満足感を得られるようなサービスの提供に関して、その手段の自動化により低コストを実現し、経営者の意図した顧客に意図したサービスを提供できるような機能を有し、また、日々のサービス及びイベントに関する管理を容易にすることを目的とする。【解決手段】ホストコンピュータ21と各端末においてネットワーク4を構成する。各端末2,3はサービス実施手段でその実施に際して必要なデータをホストコンピュータ21に接続された補助記憶装置22に記憶されたデータベースから読み込む。上記ホストコンピュータ21により上記各端末は管理され、また来客データやサービス実施データは上記各端末により随時上記データベースを更新する。

請求項（抜粋）：

ネットワーク構成されたホストコンピュータと複数端末装置において、サービス実施環境設定機能とサービス内容設定機能とを上記ホストコンピュータが備え上記ホストコンピュータにおけるサービス実施環境設定機能およびサービス内容設定機能を使用して設定した各データは、接続された補助記憶装置に設定データ顧客データ、来客データとしてデータベース化されて記憶され、サービス実施手段としての上記各端末装置が設定データ、顧客データを上記ホストコンピュータから自動的に読み込む、自動読み込み手段と各端末装置がホストコンピュータへ接続された補助記憶装置上のデータベースへサービス実施データ、顧客データを随時更新するために送信する自動送信手段とサービス実施に関する自動化手段とを備えることを特徴とするサービス提供・管理システム。

IPC (3件)：

G06F 17/60 324 , G06F 17/60 124 , G06F 17/60 330

FI (3件)：

G06F 17/60 324 , G06F 17/60 124 , G06F 17/60 330

Fターム (5件)：

5B049AA06 , 5B049BB11 , 5B049FF01 , 5B049FF02 , 5B049FF06

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