顧客情報管理システム、顧客情報管理方法及び顧客情報管理サーバ

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：伊東忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-191791
公開番号（公開出願番号）：特開2002-007894
出願日： 2000年06月26日
公開日（公表日）： 2002年01月11日
要約：

【要約】【課題】企業にとっては、顧客情報の管理負担が軽減され、最新の顧客情報を得ることが可能となり、また、顧客にとっては、登録負担が軽減され、必要な情報を入手することが可能となることを目的とする。【解決手段】?@企業は、既存データ122A、122Bを顧客管理システム30の顧客データベース22に登録する。?A顧客管理システム30に案内メールの配信を依頼する。?B顧客管理システム30は、ダイレクトメールを送付する。?C顧客は、予約・注文を行う。企業が提供するホームページ(70A、70B)から、ウエブページにリンクを張っておき、顧客が予約・注文を行う際には、顧客管理システム30上の顧客登録ウエブページ232にて、予約・注文と顧客情報の登録を行う。これにより、顧客の予約・注文情報や顧客情報を顧客管理システム30のデータベースに一元的に蓄積を行うことができる。

請求項（抜粋）：

顧客に設けたクライアントと、該顧客の顧客情報を一元管理する顧客情報管理サーバと、本システムを利用する企業が提供する情報提供サーバとを有する顧客情報管理システムにおいて、前記顧客情報管理サーバは、前記顧客情報を格納する顧客情報データベースを有し、前記企業が提供する情報提供サーバが提供するホームページから、前記顧客情報管理サーバが提供するウエブページにリンクが張られ、前記企業のホームページにおける予約・注文又は登録は、前記顧客情報管理サーバが提供するウエブページにて行われ、前記顧客による予約・注文情報又は登録情報は、前記顧客情報データベースに格納されることを特徴とする顧客情報管理システム。

IPC (6件)：

G06F 17/60 330 , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 172 , G06F 17/60 318 , G06F 17/60 322 , G06F 17/60 326

FI (6件)：

G06F 17/60 330 , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 172 , G06F 17/60 318 G , G06F 17/60 322 , G06F 17/60 326

Fターム (15件)：

5B049AA05 , 5B049BB07 , 5B049BB11 , 5B049CC02 , 5B049CC05 , 5B049CC06 , 5B049CC08 , 5B049DD01 , 5B049DD05 , 5B049EE05 , 5B049FF03 , 5B049FF04 , 5B049FF09 , 5B049GG04 , 5B049GG07

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