特許
J-GLOBAL ID：200903014851718164
サービス開始時刻案内システムおよびサービス待ち行列生成方法ならびに予約繰り上げ方法
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
小林 将高
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-076334
公開番号（公開出願番号）：特開平9-265497
出願日： 1996年03月29日
公開日（公表日）： 1997年10月07日
要約：
【要約】【課題】 予約に対するサービス開始時刻までの残り時間を予約者に知らせる案内システムを提供することである。【解決手段】 通信装置100から予約を入れると、サービス予約受付装置1で、サービスの種類、予約者氏名、通信連絡先、サービス開始時刻を認識し、待ち行列生成装置2が受付順に待ち行列に加える。サービス開始時刻設定装置3でサービス開始時刻を設定し、また、サービス終了時刻設定装置4でサービス終了時刻を設定する。そして、残り時間を予約者の通信装置100に残り時間連絡装置5から通知する構成を特徴としている。
請求項（抜粋）：
サービス予約受付装置、待ち行列生成装置、サービス終了時刻設定装置、サービス開始時刻設定装置、平均サービス時間設定装置および残り時間連絡装置からなり、前記サービス予約受付装置は、外部の通信装置から送信される予約データから予約のサービスの種類、予約者氏名、通信連絡先および所望のサービス開始時刻を認識する機能を備え、前記待ち行列生成装置は、前記サービス予約受付装置が受付けた予約を受付順に所望のサービスの待ち行列に仮登録する機能を備え、前記サービス終了時刻設定装置は、サービスの終了した予約に対してサービス終了時刻を設定する機能を備え、前記サービス開始時刻設定装置は、最新のサービス終了時刻,平均サービス時間,待ち行列内の予約者数からサービス開始時刻を設定する機能を備え、前記平均サービス時間設定装置は、サービス終了時刻の時間間隔から平均サービス時間を算出する機能を備え、前記残り時間連絡装置は、予約時に指定された連絡先にサービス開始時刻までの残り時間を連絡する機能を備えており、外部の通信装置から予約データが送信されると、サービス予約受付装置によって予約のサービスの種類、予約者氏名、通信連絡先、および所望のサービス開始時刻を認識し、予約に所望のサービス開始時刻が設定されていない場合には待ち行列生成装置によって予約を受付順に所望のサービスの待ち行列に仮登録し、仮登録された予約に対してサービス開始時刻設定装置によってサービス開始時刻を設定し、該サービス開始時刻をサービス予約受付装置によって通信端末に送信して予約の実施を確認し、予約に所望のサービス開始時刻が設定されており、該時刻の近傍に平均サービス時間を確保できる空きがある場合には、待ち行列生成装置によって設定可能なサービス開始時刻を指定した仮登録を行い、該サービス開始時刻をサービス予約受付装置によって通信装置に送信して予約の実施を確認するとともに、待ち行列生成装置によって所望のサービス開始時刻に対する仮登録ができなかった場合、サービス予約受付装置によって通信端末に再予約を促す情報を送信し、予約の実施が認識された場合には待ち行列生成装置によって待ち行列内の仮登録を本登録に切り替えて記録し、本登録された予約に対して残り時間連絡装置によってサービス開始時刻までの残り時間を予約時に指定された連絡先に連絡することを特徴とするサービス開始時刻案内システム。
IPC (2件)：
FI (3件)：
G06F 15/21 Z
, H04M 3/42 Z
, G06F 15/21 360
