特許

J-GLOBAL ID：200903017172665247

コンピュータ遠隔保守方法

発明者： 小島 光二郎
出願人/特許権者： 翼システム株式会社
代理人 (4件)： 遠山 勉 ,  松倉 秀実 ,  永田 豊 ,  川口 嘉之
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-165271
公開番号（公開出願番号）：特開2004-013476
出願日： 2002年06月06日
公開日（公表日）： 2004年01月15日
要約：

【課題】メーカ及びメンテナンス業者がユーザ側コンピュータに発生した問題に関する情報を容易且つ正確に取得し、当該コンピュータに発生した様々な問題に対処することができる、コンピュータ遠隔保守技術を提供する。【解決手段】ユーザ側コンピュータ200の処理内容情報を取得し、当該ユーザ側コンピュータ200の画像情報を取得し、前記処理内容情報及び前記画像情報に基づいて、当該問題の対策情報をデータベースから索出し、前記対策情報を当該ユーザ側コンピュータ200に送信するようにした。【選択図】 図3

請求項（抜粋）：

ユーザ側コンピュータに生じた問題の解決を、データベースに接続可能なサーバ装置が行う方法であって、 当該ユーザ側コンピュータの処理内容情報を取得するステップと、 当該ユーザ側コンピュータの画像情報を取得するステップと、 前記処理内容情報及び前記画像情報に基づいて、当該問題の対策情報をデータベースから索出するステップと、 前記対策情報を当該ユーザ側コンピュータに送信するステップとを、サーバ装置が実行するコンピュータ遠隔保守方法。

IPC (2件)：

G06F11/30 ,  G06F13/00

FI (2件)：

G06F11/30 D ,  G06F13/00 351M

Fターム (17件)：

5B042GA12 ,  5B042JJ02 ,  5B042KK14 ,  5B042KK15 ,  5B042KK17 ,  5B042LA20 ,  5B042MC08 ,  5B042MC15 ,  5B089GA11 ,  5B089GB02 ,  5B089JA35 ,  5B089JB17 ,  5B089KA12 ,  5B089KC15 ,  5B089KC44 ,  5B089KC53 ,  5B089ME16