職員呼出ボタン貼付け表示方法

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：小川勝男
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-300639
公開番号（公開出願番号）：特開2000-132597
出願日： 1998年10月22日
公開日（公表日）： 2000年05月12日
要約：

【要約】【課題】公共スペースに設置された顧客自身が操作するキオスク端末を利用した遠隔対話システムにおいて、(1)顧客をむやみに待たせない、(2)職員が必要以上に呼び出されない、職員呼出ボタン貼付け表示方法を提供することにある。【解決手段】顧客端末が、上記サーバから職員の空き状況を把握し、顧客の入力した情報から取得した顧客属性と該空き状況に応じた職員呼出ボタンを顧客端末画面に表示する手段と、該呼出ボタンが選択された場合に、サーバに対して職員接続要求を出す手段を具備するようにしている。

請求項（抜粋）：

1つあるいは複数の顧客端末と、1つあるいは複数の職員端末と、端末で扱う情報を管理し顧客端末と職員端末の接続を管理するサーバがネットワークを介して接続され、オペレータと顧客とが音声やチャットなどの手段でリアルタイムの遠隔対話ができる手段を有するコンピュータシステムにおいて、上記顧客端末が、上記サーバから職員の空き状況を把握し、顧客の入力した情報から取得した顧客属性と該空き状況に応じた職員呼出ボタンを顧客端末画面に表示する手段と、該呼出ボタンが選択された場合に、サーバに対して職員接続要求を出す手段を具備することを特徴とする職員呼出ボタン貼付け表示方法。

IPC (3件)：

G06F 17/60 , G06F 13/00 355 , G06F 19/00

FI (5件)：

G06F 15/21 Q , G06F 13/00 355 , G06F 15/21 330 , G06F 15/30 Z , G06F 15/30 320

Fターム (51件)：

5B049AA01 , 5B049BB46 , 5B049BB47 , 5B049CC03 , 5B049DD01 , 5B049DD03 , 5B049DD04 , 5B049EE05 , 5B049EE23 , 5B049FF03 , 5B049FF04 , 5B049FF06 , 5B049GG04 , 5B049GG07 , 5B055BB00 , 5B055CC00 , 5B055EE02 , 5B055EE03 , 5B055EE04 , 5B055EE21 , 5B055EE27 , 5B055FA05 , 5B055FA08 , 5B055FB03 , 5B055HA02 , 5B055HB07 , 5B055KK01 , 5B055KK05 , 5B055KK19 , 5B055MM01 , 5B055MM11 , 5B055PA00 , 5B055PA02 , 5B055PA05 , 5B055PA11 , 5B055PA22 , 5B055PA34 , 5B055PA36 , 5B089GA23 , 5B089GB03 , 5B089GB04 , 5B089GB09 , 5B089JA03 , 5B089JB02 , 5B089JB05 , 5B089KA01 , 5B089KC23 , 5B089KC44 , 5B089KC47 , 5B089LB13 , 5B089LB14

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